Com o aumento significativo do fluxo de clientes no comércio durante a semana do Dia das Mães, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) oferece orientações essenciais para os consumidores amazonenses que buscam presentear nesta data especial, celebrada no próximo domingo (12).
O Procon-AM destaca a importância da cautela ao realizar compras presenciais, incentivando uma escolha consciente e bem informada, e orienta os consumidores a evitarem compras online por impulso.
Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM, enfatiza a importância de uma avaliação cuidadosa da situação financeira antes de efetuar compras, evitando ser atraído por promoções que nem sempre refletem uma real redução de preço.
É essencial verificar a qualidade dos produtos antes da compra e compreender as políticas de troca, que podem variar entre compras presenciais e online.
Raquel Lima, chefe do Departamento Jurídico do Procon, ressalta a importância de verificar a qualidade dos produtos e compreender os direitos em caso de troca. A empresa responsável pelo produto tem até 30 dias para resolver problemas, sendo a troca imediata exigida apenas para itens essenciais.
Para compras online, é crucial verificar a confiabilidade dos sites antes de fornecer informações pessoais ou de pagamento. Fraxe destaca a importância de buscar indicadores de segurança nos sites e verificar informações de contato.
Fraxe também diferencia as compras presenciais das compras online, destacando os direitos do consumidor, especialmente o direito à desistência da compra online e à troca.
Essas orientações visam garantir que os consumidores desfrutem de uma experiência de compra segura e consciente durante o Dia das Mães.
Para denúncias, os consumidores podem contatar o Procon-AM pelos telefones (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, ou por e-mail para [email protected].
